Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация доверителя:
Клиент обратился за юридическим сопровождением после покупки автомобиля, когда вместе с кредитом ему была фактически навязана платная услуга ООО «Сити Ассист». Основная цель обращения — расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги законным способом.
По обстоятельствам дела автомобиль приобретался с использованием кредитных средств. При оформлении сделки и потребительского кредита клиенту включили дополнительный продукт — доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 рублей.
После покупки доверитель самостоятельно пытался отказаться от услуги и урегулировать вопрос с ООО «Сити Ассист» во внесудебном порядке. Переговоры и направленная претензия не привели к возврату средств, поэтому потребовалась судебная защита.
Какая работа была проведена:
- Проверили договор и сопутствующие документы на предмет навязывания услуги, условий отказа и оснований для возврата оплаты.
- Проанализировали обстоятельства оформления кредита, порядок подключения дополнительного продукта и доказательства оплаты.
- Сформировали доказательственную базу для суда, включая документы по покупке автомобиля, кредиту, услуге и претензионной переписке.
- Подготовили исковое заявление с требованиями о расторжении договора, возврате денежных средств, штрафе, компенсации морального вреда и судебных расходах.
- Представили позицию клиента в судебном заседании и обосновали требования с учетом норм о защите прав потребителей.
Судебный результат:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования клиента и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист» следующие суммы:
- 104 000 рублей — стоимость услуги, уплаченная по спорному договору;
- 53 000 рублей — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 2 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 10 000 рублей — возмещение расходов клиента на юридическую помощь.